Recomendaciones básicas

• No compres una Netbook/Ultrabook/Chromebook.
  Estos dispositivos no tienen la potencia suficiente.
• Evita Lenovo.
  Aunque son buenas computadoras, últimamente los usuarios están teniendo muchos problemas con Lenovo y el software innecesario que viene preinstalado (bloatware).
• Usa únicamente la seguridad de Windows.
  No instales McAfee, Norton, Avast, AVG o Bit Defender.
  Muchos de los problemas técnicos que atendemos están relacionados con estos programas bloqueando la descarga o instalación de archivos o drivers, o causando que el software se vuelva lento.

Usuarios de Mac

• Para BT2 y TQ8, se puede usar una Mac con procesador Intel que tenga Boot Camp.
  De lo contrario, se necesita una computadora con Windows.
• Las Macs con procesadores Apple M1 o más recientes no son compatibles con Boot Camp.
  Este solo funciona con Macs basadas en Intel. Consulta directamente con Apple para más detalles.
• No uses VMware (Parallels, etc.).
  Puede generar problemas con la cantidad de datos que se envían por los puertos COM desde los amplificadores.
  No damos soporte para problemas de drivers en máquinas con máquinas virtuales.

Microsoft Office 365 de 32 bits

(Sólo requerido para usuarios de TQ7)

• No uses Microsoft Office de 64 bits.
  El TQ7 no funcionará con Excel de 64 bits, aunque la computadora sea de 64 bits, por diferencias en las macros.

Requisitos mínimos:

• Sistema operativo: Windows 10 o 11 de 64 bits
• Procesador: Intel Core i5 – 8ª generación (8600 – 4/6 núcleos reales)
• Memoria RAM: 8 GB
• Almacenamiento: SSD de 240 GB (con opción de disco duro adicional de 1 TB)
• 2 puertos USB (1 para el amplificador, 1 extra/respaldo)
• USB HUB con alimentación propia para más dispositivos (teclado, mouse, gamepad)
• Tarjeta de video dedicada Nvidia (opcional)
• Dos salidas de video (HDMI + HDMI o HDMI + VGA) para doble monitor**
• Monitor HD de mínimo 15’’ para el entrenador
• Monitor o TV recomendado para el cliente/usuario
• Tarjeta de sonido + audífonos recomendados para el cliente, o bocinas

Nota: Una laptop solo necesita una salida HDMI.

Especificaciones recomendadas:

• Sistema operativo: Windows 10 o 11 de 64 bits
• Procesador: Intel Core i5 – 12ª generación (12600 – 6/10 núcleos reales)
• Memoria RAM: 16 GB
• Almacenamiento: SSD de 480 GB (con opción de disco duro adicional de 1 TB)
• 2 puertos USB (1 para el amplificador, 1 extra/respaldo)
• USB HUB con alimentación propia para más dispositivos
• Tarjeta de video dedicada Nvidia
• Dos salidas de video (HDMI + HDMI o HDMI + VGA) para doble monitor**
• Monitor HD de mínimo 15’’ para el entrenador
• Monitor o TV recomendado para el cliente
• Tarjeta de sonido + audífonos recomendados para el cliente, o bocinas

Nota: Una laptop solo necesita una salida HDMI.

Cómo encontrar la información de tu sistema.

Windows 10

1. Haz clic en el ícono de Windows (botón de inicio)
2. Haz clic en Configuración (ícono de engrane)
3. Haz clic en Acerca de
4. Lee la página que muestra la información del sistema

Windows 7

1. Haz clic en el ícono de Windows (botón de inicio)
2. Escribe la palabra: Sistema
3. Haz clic en «Información del sistema» en la lista que aparece
4. Lee la página que muestra la información del sistema

Averigua qué versión de Windows estás usando

1. En la barra de búsqueda, escribe: ejecutar y abre la aplicación Ejecutar.
2. Escribe: winver y presiona Enter.
   Se abrirá una ventana que te mostrará la versión de Windows que estás utilizando.

Cómo Agregar una Exclusión en tu Antivirus

A veces los programas antivirus identifican por error un archivo como virus o troyano. Recomendamos agregar la carpeta “Documents \ Brain-Trainer” como una exclusión en tu antivirus para evitar estos falsos positivos.

Revisa la versión original de las instrucciones oficiales de Microsoft para agregar exclusiones. Si estás usando otro antivirus, consulta sus instrucciones específicas (cada uno varía).

Instrucciones para agregar una exclusión en Windows Defender (Windows Security)

1. En el buscador de tu computadora, escribe:
   Configuración de Windows Defender
2. Da clic en el botón gris que dice:
   Abrir Centro de Seguridad de Windows Defender
3. En la nueva ventana, selecciona:
   Protección contra virus y amenazas
   Luego haz clic en:
   Configuración de protección contra virus y amenazas
4. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección Exclusiones
   y haz clic en:
   Agregar o quitar exclusiones
5. Haz clic en Agregar una exclusión y elige Carpeta.
   Selecciona la carpeta que quieres excluir de los análisis del antivirus.

Carpetas que debes agregar como exclusión (según el programa que estés usando):

• BT2:
  C:\Program Files (x86)\Brain-Trainer
• TQ8:
  C:\Program Files (x86)\Brain-Trainer
• State Changer:
  C:\Program Files (x86)\State Changer
• TQ7:
  C:\Usuarios\[TuNombre]\Documentos\Brain-Trainer
  (o simplemente “Documentos\Brain-Trainer”)
• Brain-Trainer para BioEra:
  C:\Brain-Trainer for BioEra
  y
  C:\Brain-Trainer
• BioExplorer:
  C:\Program Files (x86)\BioExplorer
• Diseños de BioExplorer:
  C:\Usuarios\[TuNombre]\Documentos\BioExplorer\Designs

Importante: Si instalaste los archivos en una ubicación diferente, simplemente agrega esa carpeta como exclusión.

¿Tu antivirus ya eliminó el archivo?

Si el archivo ya fue eliminado por el antivirus, tendrás que volver a ejecutar el instalador desde tu carpeta de Descargas o volver a descargar el archivo desde el sitio oficial (por ejemplo, el instalador de TQ7 o BioExplorer).

Cómo Saber Qué Antivirus Tienes Instalado

Para poder desactivar o modificar la configuración de tu antivirus, primero necesitas saber cuál estás usando.

En Windows 10:

1. Haz clic en el ícono de Windows (botón de Inicio).
2. Selecciona Configuración (ícono de engrane).
3. Da clic en Actualización y seguridad.
4. En el menú lateral, selecciona Seguridad de Windows.
5. En la sección de Protección contra virus y amenazas, verás el nombre del antivirus activo.

En Windows 7:

1. Haz clic en el ícono de Windows (botón de Inicio).
2. Escribe la palabra: Centro de actividades (o Action Center, si está en inglés).
3. Da clic en el resultado que diga Centro de actividades.
4. Haz clic en la flecha junto a Seguridad para expandir esa sección.
5. Si Windows detecta tu antivirus, aparecerá listado bajo el apartado Protección contra virus.

Si Windows NO detecta tu antivirus:

No todos los antivirus se reportan al sistema, así que si no aparece en el Centro de Seguridad o en el Centro de Actividades, puedes buscarlo manualmente:

1. Haz clic en el ícono de Windows (Inicio).
2. Escribe: Programas o Agregar o quitar programas.
3. Da clic en Agregar o quitar programas.
4. Revisa la lista de programas instalados. Busca nombres conocidos de antivirus o firewalls como:
   • McAfee
   • Norton
   • Avast
   • AVG
   • Bitdefender
   • Kaspersky, etc.

Desactivar el Administrador de Energía USB

Windows tiene una función para ahorrar energía que puede apagar los puertos USB cuando no se usan constantemente. Esto a veces provoca problemas con dispositivos conectados por USB, como puertos COM.

Para evitar esos problemas, puedes desactivar esta función llamada suspensión selectiva de USB. Si aún no tienes problemas, también puedes volver a hacer esto más adelante si notas desconexiones.

Pasos para desactivar la suspensión selectiva de USB:

1. Haz clic en el ícono de Inicio de Windows (la bandera, o los 4 cuadros blancos en Windows 10) en la esquina inferior izquierda.

2. En la barra de búsqueda, escribe “Editar plan de energía”.
3. Selecciónalo en la lista que aparece.
4. Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.

5. Expande Configuración USB. Haz clic en el símbolo + al lado de Configuración USB.

6. Expande Configuración de suspensión selectiva de USB. Haz clic en el símbolo + junto a esa opción.

7. Selecciona Deshabilitado en el menú desplegable. Primero haz clic donde dice Habilitado, luego da clic en la flecha hacia abajo y elige Deshabilitado.

8. Da clic en Aplicar.

9. Da clic en Aceptar.

Versión de Microsoft Office

Nuestro software antiguo de evaluación, TQ7, está basado en Microsoft Excel. Para los Brain-Trainers que aún usan este programa, deben usar Microsoft Office de 32 bits, incluso si su computadora tiene Windows de 64 bits.

Cuando se presentan problemas con Excel, necesitamos saber qué versión de Office tienes instalada para ayudarte mejor.

Cómo saber qué versión de Office tienes

Office 2016

1. Abre Word o Excel y crea un documento nuevo.
2. Ve a Archivo > Cuenta > y selecciona Acerca de Word o Acerca de Excel.

Office 2010

Ve a Archivo > Ayuda.

Abre Word.

Office 2007 (siempre es 32 bits)

1. Abre Excel.
2. Ve a Archivo > Opciones de Excel > Recursos > Acerca de Microsoft Office Excel.

Si el Proceso de Descarga Está Bloqueado

Es posible que tu antivirus esté bloqueando la descarga. En ese caso, puedes desactivarlo temporalmente, guardar el archivo, y luego volver a activarlo. Después de descargarlo, puedes escanear el archivo manualmente para mayor tranquilidad.

Problema al Descargar Archivos .exe desde Brain-Trainer usando Chrome

Si estás usando Google Chrome y no puedes descargar archivos ejecutables (.exe), sigue estos pasos:

1. En la esquina superior derecha de la ventana del navegador, haz clic en el menú de Chrome (ícono de tres puntos).
2. Selecciona Configuración.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Configuración avanzada.
4. Bajo el apartado Privacidad y seguridad, busca la opción:
   «Protegerte a ti y a tu dispositivo frente a sitios peligrosos»
   y desactiva esa opción (esto desactiva la protección contra malware y phishing de Chrome temporalmente).

⚠️ Importante: Vuelve a activar esta opción después de haber descargado el archivo.

Recomendaciones

• Solo desactiva el antivirus o las protecciones del navegador si estás 100% segur@ de la fuente, como en este caso con Brain-Trainer.
• Una vez descargado el archivo, haz clic derecho sobre él y selecciona «Analizar con Windows Defender» o el antivirus que uses, para confirmar que esté limpio.

Ventana No Visible (por ejemplo, la ventana de Wiz)

A veces una ventana está abierta pero no se muestra en la pantalla. Esto puede ocurrir después de haber usado dos monitores o sin razón aparente.

Solución rápida:

1. Mantén presionada la tecla Alt en tu teclado.
2. Mientras mantienes presionado Alt, presiona varias veces la tecla Tab hasta que se resalte la ventana que estás buscando.
3. Cuando la ventana esté seleccionada, suelta ambas teclas.

Esto debería hacer visible la ventana oculta o fuera de pantalla.

Estas configuraciones pueden generar problemas en algunos programas, dependiendo del idioma que tengas configurado en tu PC. Si es necesario, puedes cambiarlas así:

1. En el Panel de control, busca y selecciona Opciones regionales y de idioma o Región e idioma (aquí puedes configurar el formato de números).
2. Cuando abras esa ventana, probablemente veas que tu computadora no está configurada en inglés de EE. UU.
3. En la parte inferior, busca y haz clic en el botón que dice Configuración adicional o Configuración avanzada.
4. En la nueva ventana, el primer campo es el símbolo decimal, que debe ser un punto “.”
5. El tercer campo es el símbolo de agrupación de dígitos, que debe ser una coma “,”
6. Cambia estos valores si es necesario, da clic en Aplicar y luego en Aceptar para cerrar las ventanas del panel de control.

Importante:
Si abres BioExplorer con un diseño y ves valores de puntos o amplitudes como 9,0 en lugar de 9.0, debes hacer este cambio sí o sí para que el programa funcione bien.

Instrucciones para Desactivar las Actualizaciones Automáticas

Algunos usuarios han reportado que, aunque siguen estos pasos, la computadora actualiza igual. Si eso pasa, intenta este otro método [aquí].

Método 1: Desactivar Actualizaciones Automáticas usando Herramientas Administrativas

1. Busca y abre Herramientas Administrativas.
2. Selecciona Servicios.
   (También puedes acceder desde el Panel de Control > Herramientas Administrativas > Servicios)
3. Busca y selecciona el servicio Windows Update.
4. En el campo Tipo de inicio, selecciona Deshabilitado.
5. En Estado del servicio, selecciona Detener.
6. Da clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Método 2: Desactivar Actualizaciones Automáticas usando el Editor de Políticas de Grupo

1. Abre el menú Inicio.
2. Busca y ejecuta gpedit.msc (Editor de directivas de grupo local).
3. Navega por la siguiente ruta:
   Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Windows Update
4. En el panel derecho, da doble clic en la política Configurar Actualizaciones Automáticas.
5. Marca la opción Deshabilitado para apagar esta política y desactivar permanentemente las actualizaciones automáticas.
6. Da clic en Aplicar y después en Aceptar.

A veces, cuando un sistema tiene muchos problemas, la gente opta por formatearlo para empezar desde cero.

Pero ojo, no siempre es necesario.

Una actualización o “refresh” del sistema puede solucionar varios problemas y además mantener tus documentos intactos.

Así evitas perder archivos y ahorras tiempo.