El fabricante garantiza el funcionamiento eficiente del producto, siempre que se use conforme a su propósito y siguiendo las indicaciones del manual de usuario.

1. Duración: La garantía tiene una vigencia de 2 años a partir de la fecha de compra. En caso de compras a distancia realizadas directamente con Neurobit Systems, cuenta desde la fecha de entrega. Este período puede extenderse durante el tiempo que el producto esté en reparación o, en algunos casos, mediante promociones o con un pago adicional.
2. Cobertura: Si el producto presenta un defecto físico dentro del período de garantía, el fabricante ofrecerá reparación gratuita en su propio centro de servicio o el reemplazo por uno sin defectos.
3. Procedimiento: Si se sospecha de un defecto, el cliente debe contactar al distribuidor para evaluar si se cumplen las condiciones de la garantía y si es necesario devolver el producto. En tal caso, el distribuidor proporcionará una autorización de devolución (RMA).
4. Envío del producto: El producto defectuoso debe enviarse al centro de servicio junto con el RMA, una descripción detallada del problema técnico y comprobante de compra. El fabricante no cubre los gastos de envío y el paquete debe cumplir con condiciones sanitarias básicas.
5. Si el producto es reemplazado, el cliente deberá pagar el costo de las piezas faltantes, dañadas o desgastadas por uso inadecuado, además de los gastos de sustitución.
6. Si la reparación o el reemplazo no es posible, el cliente tiene derecho a recibir el reembolso total del monto pagado.
7. Exclusiones: La garantía solo cubre el dispositivo, no incluye accesorios, consumibles o materiales con vida útil limitada, como electrodos, audífonos, baterías, productos de limpieza, etc.
8. Firmware y software: Fallos en el firmware o software que puedan corregirse mediante actualizaciones descargables no están cubiertos por la garantía.
9. La garantía no aplica si los defectos no son responsabilidad del fabricante, incluyendo:
   • Daños mecánicos durante el transporte
   • Uso o almacenamiento inadecuado
   • Daños por causas de fuerza mayor (fuego, inundaciones, etc.)
   • Intervenciones no autorizadas (reparaciones, modificaciones, desmontaje)
   • Falta de número de serie legible
10. Limitaciones legales: El fabricante no se hace responsable si no puede realizar la reparación o sustitución debido a restricciones legales de importación/exportación u otras regulaciones.
11. Verificación de compra: Al momento de la compra, se debe revisar que el tipo de producto y la fecha en el comprobante coincidan con lo adquirido.